发布日期：2018-01-19

　　对于经营coco都可茶饮店来说，管理和培训员工是一个大问题。有的消费者就会遇到这样一个问题，经常去的一家店由于店员更换服务态度不行，因此再也不想去了。所以coco都可茶饮店员工是决定消费者是否再去的关键，那么coco都可茶饮店员工应该如何培训管理呢?

　　第一、能说

　　这里主要说的是能够在接待一个陌生消费者消费者时有话可说。例如可以介绍奶茶产品，而且当顾客有任何的问题都能解答好，例如奶茶盖是怎么做成，拥有的是什么茶叶等等，而若是表达清晰语调温柔，这样才能提高顾客消费体验。

　　第二、会说

　　这就是需要根据消费者需求来说，例如消费等的时间较久，那么就要学会与顾客聊一会儿，借此来为出品争取时间，这样一来就能让消费者在不知不觉中奶茶就做好了，而且针对不同的消费者可以采用不同的方式。

　　第三、会听

　　这里主要是学会倾听，有的顾客是比较喜欢聊天的，只有学会与顾客聊天，这样就能在过程中分析顾客的需求，从而尽量的满足他们，这样才能更好的给顾客带来消费者体验，从而青睐于你的coco都可茶饮店。