奶茶店规范的礼仪，能给客人一个良好的印象，也能反映出一家店的档次。为了服务好客户，规范的奶茶店礼仪是必须的。

　　客人来到时，店内人员要热情招呼并说欢迎光临和谢谢光临，不要让客人有被冷落之感。而有时候迫不及待的地与顾客搭讪推荐商品，有时候反而会令其感到讨厌。销售人员应当通过察言观色去推敲顾客们所想要购买的商品，从而给予其最佳的购物指引。 包含感谢之情向客人问候。客人在购买茶饮的同时也在消费购物环境，用心接待客人比什么都重要。因此，工作人员应对购买茶饮的顾客饱含感激之情。

　　接待要微笑。微笑是接待人员最强的武器，微笑带给客人店铺的记忆，让他们会想要在度光临。

　　1.首先要检查微笑。

　　面对镜子，微笑对说：欢迎光临。边做边检查表情，如果自己是客人，看到刚才的表情会觉得怎么样呢?

　　觉得好，就有意识地保持微笑。

　　觉得不行，那么久通过训练露出更美好的微笑。

　　2.练习自然微笑。

　　对着镜子里的自己说话的话，会有轻松感，那是的偶尔一笑就是自然的微笑。每天早上洗脸的时候，训练这个微笑，养成习惯后，再附加寒暄与练习。

　　(秘密：对自己说自己爱听的话。坚持练习到听别人称赞笑得真开心。)

　　接待客人：

　　1.等待。

　　重点：检查自身是否整洁，站姿挺拔。留心入口是否有客人进入。严禁互相聊天。

　　2.招呼。

　　“欢迎光临!””让您久等了”。重点：微笑，即使手头很忙，也要正视顾客。繁忙的时候，也要每个都招呼。特别是针对排队的客人要积极招呼。

　　3.必要的接待，产品说明。

　　“下位客人，请到这边”“真的让你久等了”。重点：隔着接待台面对面销售时，按顺序招呼客人接收点单，即使客人有所犹豫，也不能接待下一位，繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人，遇到咨询，详细介绍说明饮品。

　　4.选择，确认商品。

　　“珍珠奶茶一杯，沙冰两杯，您需要的是这些吗?”重点：在客人点饮品时，不要手忙脚乱，动作要得体，全部出杯后向客人展示确认。

　　5.收银

　　收银时用双手，如果客人有准备零钱，要表示感谢，看着客人口齿清晰的向客人确认金额。

　　6.再见招呼。

　　“谢谢惠顾!”重点：说完后微笑看着对方是基础。即使客人没有看着，也要微笑招呼，因为其他的客人也可能看着。

　　奶茶店礼仪并不繁琐，只要系统学几遍，在服务顾客时认真践行，就可以轻松掌握。